Devoluciones, Garantía y Envíos
Devoluciones, garantía y envíos
Devoluciones
En Thrive Pickleball, nos enorgullecemos de garantizar que cada pala cumpla con nuestros estándares de calidad antes de salir de nuestras instalaciones. Dicho esto, entendemos que no todos los productos son perfectos para cada persona.
- Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega
- Los artículos deben estar sin usar, en condición nueva, e incluir todo el embalaje original (incluido el envoltorio de plástico y los accesorios)
- Los artículos que no estén en condición de reventa pueden estar sujetos a una comisión de reposición del 20 %
- Los productos considerados no aptos para la reventa no podrán devolverse
Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devoluciones y cambios. Los cargos de envío originales no son reembolsables.
Por favor, permita de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento de la devolución una vez recibida. Los reembolsos aprobados se emitirán dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento.
Garantía estándar
Todos los productos de Thrive (excepto Ignite Hybrid, véase a continuación) están cubiertos por una garantía limitada de 180 días (6 meses) a partir de la fecha de compra original.
Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Si se determina que un producto es defectuoso, lo reemplazaremos sin costo, incluyendo el envío, con un límite de dos (2) reemplazos por cada compra original de pala. La garantía comienza en la fecha de entrega de la pala original.
No cubierto
- Desgaste normal por el uso regular
- Desgaste estético (gráficos descoloridos, empuñaduras desgastadas, etc.)
- Daños causados por uso indebido, accidentes o negligencia
- Robo o pérdida
- Productos recibidos a través de sorteos, promociones o donaciones
Las reclamaciones de garantía se evalúan a discreción exclusiva de Thrive Pickleball. Nos reservamos el derecho de inspeccionar todos los artículos antes de aprobar una reclamación.
Por favor, permita de 3 a 5 días hábiles para las evaluaciones de garantía después de recibir el producto.
Garantía de Ignite Hybrid
Pala Thrive Ignite Hybrid
Garantía limitada de un año (solo para el comprador original)
Respaldamos el rendimiento y la fabricación del Ignite Hybrid. Esta pala está cubierta por una garantía limitada de un año contra defectos en materiales y mano de obra bajo un uso normal.
Qué está cubierto
Defectos de fabricación que puedan verificarse mediante foto o video, incluyendo:
- Falla estructural del mango
- Separación o agrietamiento del protector de borde
- Grietas o defectos en la cara de la pala
- Aflojamiento o falla del tapón final debido a la fabricación
Qué no está cubierto
- Desgaste normal, incluyendo decoloración estética o de los gráficos
- Imperfecciones estéticas que no afecten el rendimiento
- Ruidos internos que no afecten el juego
- Daños causados por uso indebido, accidentes o negligencia
- Daños por contacto con el suelo u otras superficies duras
Términos adicionales
- Válida solo para el comprador original (compras en EE. UU.)
- Thrive Pickleball se reserva el derecho de determinar la elegibilidad de la garantía
- Las reclamaciones aprobadas pueden resultar en reparación o reemplazo a nuestra discreción
- Las palas de reemplazo no son elegibles para cobertura de garantía adicional
Información de envío
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. PST (lunes–viernes) generalmente se procesan y envían el mismo día.
Envío nacional dentro de EE. UU.
- Se envía mediante USPS Priority Mail
- Entrega estimada: de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos)
- Por favor, permita 1 día hábil para el procesamiento
Para actualizaciones de seguimiento, comuníquese directamente con el Servicio Postal de los Estados Unidos con su número de seguimiento.
Paquetes perdidos o entregados
Si su seguimiento indica “entregado” pero no puede localizar su paquete:
- Revise alrededor de su propiedad (porche, garaje, buzón, etc.)
- Pregunte a sus vecinos en caso de que se haya entregado incorrectamente
Si su paquete aún se encuentra perdido después de 3 días adicionales, contáctenos en tara@thrivepb.com.
Responsabilidad de envío
Thrive Pickleball no es responsable de:
- Pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente
- Paquetes no reclamados o rechazados
- Paquetes marcados como entregados por el transportista, incluyendo artículos perdidos o robados
En estos casos, no se pueden emitir reembolsos ni créditos. Comuníquese directamente con el transportista para obtener más ayuda.